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    服務承諾

    1、售前: 
      建立用檔案,與客戶取得聯係,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。

    2、售中:
      提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報製作速度,製作質量。保證用戶工程進展與設備製造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。

    3、售後:
      ①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
      ②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。
      ③長期優質優價提供備品備件。
      ④設備保質期一年,在驗收後一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,並實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。

    4、服務基本流程圖:

     


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